DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
En 1943 dos
visionarios, Antonio y Álvaro Florez-Estrada, fueron los fundadores la primera agencia de
publicidad del Perú.
"Causa", nace con el objetivo de pensar en
estrategias sólidas y diferenciadas para hacer que cada una de las marcas que
manejan convierta a los consumidores en fanáticos, haciendo que se enamoren y
sean fieles a ellas por siempre.
El Grupo Causa está
formado por: Causa ATL, Periscopio BTL y Causa Media / Asociada a PHD
CAUSA MEDIA / Phd
Su objetivo es lograr
que los consumidores consigan una experiencia de marca completa.
Son socios
estratégicos de Phd, parte del grupo Omnicom OMG, el cual les permite consolidarse como una central que
aporta profundo conocimiento sobre el consumidor y su relación con el mercado
peruano.
Cuentan con un área
digital que desarrolla experiencias interactivas que trascienden los límites de
los medios tradicionales usando la tecnología en beneficio del consumidor y las
marcas.
PERISCOPIO
Es la unidad BTL
(below the line), encargada de llevar el mensaje a segmentos específicos. En
otras palabras, llevan la experiencia de marca hacia donde el consumidor está.
Brindan el servicio de
estrategia, creatividad y producción. Esto se traduce en comunicación al trade,
activaciones, eventos de marca y corporativos, marketing directo y
endomarketing.
EL PORQUÉ DE NUESTRA ELECCIÓN
Elegimos Causa porque
es una empresa que a través de los años brinda servicios de publicidad de
manera ingeniosa y creativa. Esto les ha llevado a obtener en el 2012 el "León de oro" en el Festival de Publicidad de Cannes (Cannes Lions), uno de los más
importantes a nivel internacional. Además es considerada por las empresas
nacionales como la mejor a nivel nacional, la misma que ha mejorado y mantenido su alto nivel en el servicio que brinda en los casi 70 años que se encuentra en el mercado.
Los nueve importantes
reconocimientos que ha logrado conseguir hasta el momento son muestra de la
excelencia en su servicio, lo que hace que grandes empresas como las
mencionadas anteriormente sigan eligiendo al Grupo Causa por sobre las demás
empresas que pertenecen al mismo rubro de la publicidad.
DESCRIPCIÓN DE LAS 7Ps
- Producto
o Servicio: Brinda
servicios de publicidad integral televisiva, gráfica, radial y con medios
alternativos a grandes e importantes empresas como Scotiabank, Nextel, alicorp,
Cassinelli, Grupo Gloria, etc., que comprende la planificación, creación y ejecución de campañas publicitarias que son comunicadas en masa promoviendo el desarrollo de las ventas de determinado producto o servicio asignado por el cliente.
- Precio: Los precios del servicio son controlados por la empresa y varían de
acuerdo al tipo de campaña publicitaria que se va brindar, definitivamente a requerimiento del cliente, ya sea televisiva,
radial, gráfica o con medios alternativos.
- Plaza: Es una empresa que presta sus servicios de manera directa, ya que sus
clientes los contactan sin intermediarios; además es exclusiva, porque cuentan con un
solo local el cual se encuentra ubicado en la Av. Alfredo Benavides 1850 – Miraflores.
- Promoción: La empresa se promociona a través de su página web, en la que brinda información relevante y necesaria para conocimiento de sus clientes. Pagina Web: Causa - Web
- Personal: El personal de CAUSA, está orientado y motivado a un mismo fin, cada
uno de ellos debe poseer ciertas cualidades las cuales deben de ser capacidad
para trabajar en equipo, habilidad organizacional, buen nivel cultural,
conocimiento técnico, poseer buena disciplina laboral, sentido del humor, habilidad organizacional y manual, capacidad para trabajar bajo presión y en
equipo, capacidad de creatividad. Su
personal desarrolla un buen desempeño y sigue con la cultura organizacional de
la empresa, todos ellos saben muy bien que al trabajar con una empresa exitosa,
deben de apuntar a la excelencia, buen trato y sobretodo dejar fluir su
creatividad.
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CREATIVOS DE LA AGENCIA: Roberto Benavides, Rafael Pastor y Andrés
Ocampo.
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- Presencia Física: Al tener
una cartera amplia y selecta de clientes CAUSA ha implementado diversas cualidades
a su servicio.
- Procesos o servucción: Los procesos de CAUSA son muy variados y van a depender del
cliente, ya que como lo mencionamos anteriormente, esta empresa una cartera de clientes muy amplia, los productos van a tener que ser evaluados previamente
para saber sus características, y también es importante la idea que el cliente
quiera transmitir sobre su producto posterior a esta evaluación, viene el
estudio del sector a quiénes se van a dirigir si son niños, personas mayores,
ancianos, etc. Luego de esto se envíe el proyecto a las diferentes áreas del
personal, sea a audiovisuales, diseño gráfico, entre otros, todos y cada uno
forman una parte muy importante del proceso.
RELACIÓN CON LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE
SERVICIOS
1. El manejo de la Diferenciación del Servicio ofrecido:
Su servicio se considera diferenciado, ya que en primer lugar no es homogéneo, porque dependiendo del cliente varía su servicio, según su producto y la idea de éste. Aquí destaca la creatividad particular de esta empresa. Se puede lograr la Diferenciación mejorando:
- La Oferta
del Servicio: van más allá de la idea del cliente, superando sus expectativas,
brindan un excelente producto innovador.
- La Entrega
del Servicio: su personal está en constante capacitación para mantener el
dinamismo y que puedan estar a la altura de innovar y brindar un servicio único
y diferenciado
- La Imagen
del Servicio: trabajan con diferentes empresas, productos y marcas
ofreciéndoles a cada una, una imagen distinta.
2. El Control de Calidad del Servicio ofrecido:
Esta empresa tiene claras las ideas de sus diversos clientes y en base a eso crea su servicio, quedando el cliente sumamente satisfecho con el servicio brindado. Un servicio de primera y líder en el mercado. Esto es posible ya que su personal está orientado a un fin común, ellos creen en el servicio que brindan.
3. Administración de la Productividad del
Servicio:
Ellos
cumplen con los siguientes enfoques:
- Mejorar la
selección el personal y capacitación de los recursos humanos de la empresa,
para lograr un trabajo más hábil de parte del personal que brinda el servicio.
Debido a que al servicio de una agencia de publicidad debe ser innovador, los
creativos deben de estar debidamente actualizados mediante diversas
capacitaciones.
- Diseñar un
servicio más eficaz, llegando siempre a sus metas cumpliéndolas inclusive
superando las expectativas.
- Usar
tecnología para que el cliente acceda a un mejor servicio, ya que cuentan con
tecnología y equipos de primera para sus campañas publicitarias.
